Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Quý khách vui lòng quay video khi nhận và kiểm tra hàng hóa.
1. Điều kiện được đổi trả hàng hóa
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách khi sản phẩm được mua tại website của chúng tôi bao gồm các điều kiện sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên kiện, hiện trạng, nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…). Trường hợp này quý khách phải cung cấp video khi nhận và kiểm tra hàng hóa, video thể hiện rõ lỗi sản phẩm.
- Trong vòng 02 ngày sau khi quý khách hoặc bên vận chuyển báo giao hàng thành công.
2. Những điều kiện không được đổi trả hàng hóa
- Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
- Không phải sản phẩm được mua từ website của chúng tôi.
- Sản phẩm bị xé rách hộp đựng, bao bì sản phẩm khi chúng tôi nhận lại hàng hóa đổi trả.
- Không thực hiện gửi trả lại hàng hóa theo yêu cầu của chúng tôi.
3. Quy trình đổi hàng
- Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 0915268279.
- Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm, cung cấp video khi nhận và kiểm tra hàng hóa qua zalo 0915268279.
- Bước 3: Tùy vào trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách gửi lại hàng hóa đổi trả về địa chỉ số 151 Đoàn Ngọc Nhạc, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng (chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển).
- Bước 4: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho quý khách.
Jumper Kids Việt Nam sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).
